Коучинг в Казахстане не регулируется отдельным законодательством. Официально коучинг относится к неформальному образованию взрослых, которое включает в себя предоставление образовательных услуг без учета места, сроков и формы обучения и может сопровождаться выдачей документа, подтверждающего результаты обучения. И, поскольку деятельность коуч-тренеров осуществляется и рекламируется преимущественно на онлайн-платформах, регулируется она на общих основаниях в рамках закона «Об онлайн-платформах и онлайн-рекламе».
Сейчас обманутые или недовольные качеством услуг граждане могут лишь воспользоваться такими нормами, как статья 456-2 «Размещение, распространение ложной информации» Кодекса об административных правонарушениях. По данным Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции, в 2024 году поступило 877 обращений касательно услуг в сфере образования. Жалобы в основном поступают на низкую подготовку преподавателей и отказ возврата денег за курсы обучения, а также на некачественную работу государственных и частных школ.
Но в будущем правительство обещает ситуацию изменить.
«С целью защиты прав потребителей и повышения профессиональной ответственности субъектов, осуществляющих деятельность в сфере коучинга, будет осуществлен комплексный подход для регулирования данной сферы посредством унификации квалификационных требований в отношении коуч-тренеров», — сообщил, отвечая на запрос депутатов мажилиса, заместитель премьер-министра Ермек Кошербаев.Изучив международный опыт, правительство выяснило, что в основном регулирование коучинга ведется на уровне профессионального сообщества и утвержденных профессиональных стандартов. К примеру, в Европейском Союзе деятельность коуч-тренеров сертифицируется аккредитованными ассоциациями и также имеются профессиональные стандарты. Сертификация в Международной федерации коучинга (International Coaching Federation) (ICF) является международно признанной.
Коуч-тренеры, получившие сертификат ICF, имеют повышенное доверие в мире. Кроме того, в Европе функционирует одна из главных ассоциаций коуч-тренеров – European Mentoring and Coaching Council (EMCC). В Японии установлена сертификация по аккредитованным программам организаций ICF. Градация уровней профессионализма коуч-тренеров реализована в зависимости от количества часов обучения и практики. В Казахстане же сертификация является добровольной, а в законодательстве об образовании отсутствует норма о необходимости прохождения процедуры сертификации для осуществления деятельности коучей.
«С целью повышения качества предоставляемых услуг коуч-тренеров Министерством труда и социальной защиты населения совместно с государственными органами в соответствии с законодательством в области признания профессиональных квалификаций в рамках Национальной системы квалификации прорабатывается вопрос о разработке профессионального стандарта «коуч», — сообщил Кошербаев.В частности, уже сейчас в АО «Центр развития трудовых ресурсов» при Министерстве труда и социальной защиты населения рассматриваются вопросы внесения изменений в законодательство, регулирующее деятельность коучей и бизнес-тренеров; включения профессий «Бизнес-тренер» и «Коуч» в Национальную систему квалификации РК; определения сфер деятельности бизнес-тренеров и коучей и ответственных государственных органов; установления профессиональных стандартов с определением обобщенных трудовых функций, необходимых умений и знаний; разработки и внедрения системы обязательной сертификации и подтверждения квалификации (аттестация, аккредитация); создания реестра сертифицированных коучей и бизнес-тренеров и прочее.
Арина Александрова, фото gov.kz и изображение, сгенерированное нейросетью