Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) внесло дополнения в правила формирования системы управления рисками и внутреннего контроля для банков. Теперь в каждом БВУ должны создать подразделения по защите прав клиентов-физлиц, сообщает Telegram-канал «Параграф».
В документе говорится, что данная норма вводится для соблюдения прав и интересов клиентов. Так, данные подразделения будут независимы от какой-либо деятельности структурных подразделений банка и будут являться первой линией защиты для физлиц.
В функции данных подразделений входит:
- осуществление мониторинга соблюдения работниками банка политики и процедур соблюдения прав и интересов клиентов банка путем проведения контрольных закупок финансовых продуктов;
- согласование внутреннего порядка принятия кредитных решений по урегулированию задолженности физлиц;
- анализ рисков для потребителей при согласовании условий финансовых продуктов;
- анализ практик продвижения и рекламы финансовых продуктов банка и т.д.
Олеся Бассарова, фото: pixabay.com
7 ноября 2024
