Статус заявки доступен в мобильном приложении «ЦОН», в разделах «Услуги ЦОН» и «Услуги спецЦОН». Для получения информации пользователю необходимо указать номер своей заявки. Новая функция значительно экономит время, потому что не нужно посещать ЦОН, и обеспечивает прозрачность.
«Внедрение функции отслеживания статуса заявок – очередной шаг в модернизации госуслуг, направленный на повышение прозрачности, доступности и удобства обслуживания граждан. Такие цифровые решения способствуют улучшению качества госуслуг и соответствуют направлениям цифровой трансформации, обозначенным в Послании Президента», – отметил Арман Кенжегалиев, председатель правления госкорпорации «Правительство для граждан».
Кроме того, в приложении есть возможность просмотра и хранения электронных расписок – документов, подтверждающих факт подачи заявления и получения услуги. Расписка автоматически сохраняется в разделе «История заявок», что обеспечивает быстрый и безопасный доступ к ней в любое время.
Ланга Черешкайте, фото: «Правительство для граждан»