В мае 2025 года житель Туркестанской области приобрел в одном из шымкентских автосалонов новый автомобиль с гарантией. Однако сразу после начала эксплуатации выявились технические неисправности, в том числе в трансмиссии и системе электронной подачи команд. Несмотря на неоднократные обращения в сервисный центр, проблема так и не была устранена — дефекты продолжали повторяться, передает корреспондент zorknews.kz.
Потребитель направил официальную претензию с требованием либо заменить автомобиль, либо вернуть уплаченные деньги. Однако четкого ответа от автосалона он не получил. Тогда он обратился в департамент торговли и защиты прав потребителей по городу Шымкент.
В рамках закона «О защите прав потребителей» специалисты департамента провели всестороннее рассмотрение ситуации и добились справедливого решения — требования заявителя были удовлетворены, его права восстановлены в полном объеме.
Этот случай — наглядный пример того, как важно вовремя обращаться за защитой своих прав и использовать предусмотренные законом механизмы.
Департамент торговли и защиты прав потребителей по городу Шымкент призывает граждан не оставлять без внимания проблемы, связанные с качеством товаров или услуг, и своевременно обращаться в уполномоченные органы.
Ланга Черешкайте, фото Комитета по защите прав потребителей РК
7 ноября 2024
«Закон ценен не потому что он закон, а потому что в нем заключена справедливость» - Генри Уорд Бичер.
USD
456.56 KZT
EUR
530.52 KZT
RUB
5.28 KZT