Так, пассажирам запрещено находиться в вагоне без действующего билета. Проводники имеют право высадить с поезда безбилетника. Перевозить детей без документов, удостоверяющих личность или подтверждающих родительство, не допускается. Провоз багажа свыше установленной нормы без оплаты также будет считаться нарушением правил.
Прописаны правила и по провозу животных в поездах. Перед поездкой пассажиру необходимо озаботиться сбором ветеринарных документов иначе человеку откажут в посадке на поезд.
Также в поезде запрещено курить, распивать алкоголь, провозить наркотики и взрывоопасные предметы. Нельзя мусорить, портить имущество компании и использовать стоп-кран без крайней необходимости. Также не разрешается выпрыгивать из поезда на ходу.
«Любые формы физического или психологического насилия, включая словесные оскорбления, строго запрещены. Нарушение этого правила может повлечь снятие пассажира с поезда на ближайшей станции», - говорится в сообщении.
Если у пассажира возникли вопросы по качеству сервиса и предоставляемых услуг в поездах перевозчика, он может воспользоваться следующими способами обратной связи:
● Написать сообщение в WhatsApp на номер: +7 776 714 5686;
● Отсканировать QR-код, размещённый в вагонах, чтобы перейти в чат WhatsApp и направить обращение напрямую оператору;
● Получить справочную информацию по бесплатному телефону 1433.
Олеся Бассарова, фото: