«Анализ обращений граждан показывает, что основные вопросы связаны со сроками ожидания приема и диагностики, доступностью узких специалистов, маршрутизацией пациентов, лекарственным обеспечением и состоянием отдельных объектов здравоохранения», - говорится в сообщении.
И. о. министра здравоохранения Акмарал Альназарова доложила, что ведомство продолжает совершенствовать подходы к организации ПМСП.
Однако одним из ключевых показателей эффективности ПМСП остается обратная связь от пациентов. За первое полугодие 2026 года при 62 млн посещений организаций первичной медико-санитарной помощи поступило 2 925 жалоб. Они преимущественно касались доступности узких специалистов, записи и маршрутизации пациентов, соблюдения медицинской этики, своевременности диспансерного наблюдения и лекарственного обеспечения.
Наибольший рост числа жалоб зафиксирован в Мангистауской области — в 4,3 раза, Восточно-Казахстанской области — в 2,6 раза, Карагандинской области — в 2,3 раза, Акмолинской области — в 2,1 раза и Астане — в два раза.
По итогам совещания в регионах поручено создать специальные штабы с участием опытных врачей, депутатов маслихатов и членов общественных советов. Они должны провести детальный анализ деятельности государственных и частных поликлиник, а также стационаров, изучить причины поступления жалоб и внести предложения в отношении медицинских организаций, систематически демонстрирующих низкое качество обслуживания.
Особое внимание поручено уделить ситуации в Мангистауской, Восточно-Казахстанской, Карагандинской и Акмолинской областях, а также в Астане и Алматы. По каждому из этих регионов необходимо представить отдельный анализ причин низких показателей.
Подписывайтесь на наш телеграм-канал
Олеся Борзикова, фото: primeminister.kz