В городе Алматы потребитель обратился с требованием о возврате денежных средств после приобретения квартиры, в которой при приёмке были выявлены серьёзные недостатки качества — наличие строительных дефектов, низкий уровень теплоизоляции, превышение допустимого уровня шума и другие. Благодаря оказанному правовому сопровождению департамента потребителю была возвращена сумма в размере 25,9 млн тенге.
В городе Шымкент зафиксирован случай, когда покупательница двухкомнатной квартиры получила жильё, не соответствующее условиям договора. Продавец отказался удовлетворить требование о замене квартиры либо возврате уплаченной суммы. В результате оказанной юридической помощи и проведённой разъяснительной работы со стороны территориального департамента потребителю был возвращён денежный эквивалент в размере 27 млн тенге.
В Карагандинской области потребитель заключил договор купли-продажи с обязательством передачи квартиры в течение 45 дней. Однако срок передачи был нарушен, объект оказался не готов к заселению. Специалистами департамента была оказана помощь в подготовке досудебной претензии, даны рекомендации по дальнейшим действиям, а также проведена разъяснительная работа с застройщиком. В результате потребителю была передана квартира, рыночная стоимость которой составила 33,5 млн тенге.
«В Туркестанской области в департамент поступило коллективное обращение от 16 собственников квартир одного многоквартирного жилого дома. Жители пожаловались на некачественное выполнение работ по прокладке инженерных сетей и невыполнение обязательств по договору. Департаментом была оказана правовая помощь, проведена консультация, а также организована разъяснительная работа по нормам действующего законодательства. По итогам спора в порядке медиации было достигнуто соглашение, в рамках которого подрядная организация обязалась до 1 августа 2025 года устранить все выявленные недостатки и завершить работы в надлежащем качестве», – сообщили в министерстве торговли и интеграции РК.
В целом, по аналогичным случаям в 2024–2025 годах обеспечена защита прав 52 потребителей в сфере строительства. Общая сумма возмещённых требований составила 481,2 млн тенге. Комитет по защите прав потребителей продолжит принимать все необходимые меры для защиты законных прав граждан и повышения ответственности субъектов строительного рынка.
Ланга Черешкайте, фотоколлаж министерства торговли и интеграции РК