В центре проведена масштабная модернизация: обновлено оборудование, внедрены современные цифровые средства связи, создан единый операторский зал с видеостенами, интегрированными с городской системой видеонаблюдения «Сергек».
Обновлены помещения для круглосуточного дежурства и отдыха сотрудников. Это позволило повысить скорость обработки вызовов и улучшить координацию экстренных служб. Отметим, ежегодно диспетчеры «112» принимают около 750 тысяч звонков от жителей столицы.
«Мы формируем единую и современную систему реагирования. Астана - первый этап, далее эта модель будет внедряться во всех регионах страны. Наша задача, чтобы каждый звонок получал быстрый и профессиональный отклик, независимо от того, где находится человек», – отметил глава МЧС.
Поэтапное объединение служб «101» и «112» запланировано на 2026 год. Ведётся разработка нормативных документов и подготовка универсальных диспетчеров.
Ланга Черешкайте, фото МЧС РК