Рейтинг удовлетворенности качеством оказания госуслуг опубликовал Ranking.kz. В оценке качества оказания госуслуг в 2024 году приняли участие 12,7 тыс. респондентов; с января по ноябрь было заполнено и обработано 13,8 тыс. анкет, полученных в результате онлайн-опроса.
В рейтинге госорганов за 2024 год по качеству оказания госуслуг на первом месте Комитет национальной безопасности: 5 баллов и уровень удовлетворенности 100%. Далее Агентство по делам государственной службы и Агентство по защите и развитию конкуренции: по 4,98 балла у каждого из ведомств, уровень удовлетворенности — 98,2% и 98% соответственно.
На последнем месте оказалось Министерство труда и социальной защиты населения: 4,73 балла и уровень удовлетворенности 86,1%.
«То есть ведомство, в зоне ответственности которого находятся пенсии, пособия, защита уязвимых слоев населения, рынок труда, и которое должно быть ближе всех к народу, стало аутсайдером в рейтинге. Это серьезный звонок всей социальной политике страны», — отмечается в публикации.По результатам исследования в аутсайдерах оказались Министерство национальной экономики (4,75 балла и 80,2%) и Министерство транспорта (4,8 балла и 87%).
«Причем Министерство национальной экономики получило еще и самое низкое значение уровня удовлетворенности качеством оказания госуслуг», — отмечают составители рейтинга.
В пятерку аутсайдеров также вошли Министерство финансов и Министерство по чрезвычайным ситуациям.
Жанна Жумахан, изображение сгенерировано ИИ